Dudas frecuentes

Navegá por los productos de la tienda, entrando en cada producto vas a encontrar toda la info sobre el mismo (descripción, tamaño, fotos y precio).

• Cuando decidas cual comprar seleccioná “Añadir al carrito”.
• Si terminaste de hacer la compra, seleccionas “Ver Carrito”, y te muestra el detalle del pedido.
• Luego click a “finalizar compra” y completá el formulario con tus datos.
• Debajo de este formulario vas a ver los métodos de pago. Recordá que seleccionando transferencia bancaria tenés un 10% de descuento en la compra.
• Seleccionás el método que prefieras y luego click a “Realizar el pedido” y listo!!!

Estarás recibiendo un mail con la confirmación y toda la información detallada.

Tenés dos formas de abonar tus productos, una es a través de Mercado Pago, que te permite pagar de forma segura y hasta en 12 cuotas sin recargo.

La otra es transferencia bancaria a cuenta BROU. Seleccionando ésta opción, tenés un 10% de descuento.

Al confirmar la compra se despliegan los números de cuenta para que puedas realizar la transferencia desde la aplicación de tu banco, o a través de Abitab o Redpagos.

Por favor  enviame una foto del comprobante por mail o whattsapp junto al #número de pedido.

El plazo de entrega empieza a correr a partir del día del pago. Si no se efectúa en los siguientes 5 días, la compra quedará cancelada.

Si buscás un diseño en particular, o te interesa personalizar algún producto existente, ya sea en diseño como en medidas, no dudes en contactarte conmigo y de ser posible, lo definimos juntos.

Llená el formulario con todos los detalles posibles en la página de contacto y me comunicaré contigo en las próximas 48 hs hábiles.

También podés encontrarme en Instagram @motadeco.

El costo del envío esta incluído en el precio final tanto en los arcoíris como en los tapices, por lo que no tendrás que abonarlo al recibir tu producto.

Los envíos dentro de Montevideo se coordinan de lunes a viernes con cadetería tercerizada, en horario a definirse con el cliente.

Los envíos al interior del país se realizan a través de Agencia DAC y el tiempo de entrega que maneja generalmente la agencia, es de 24 a 72 hs. Al despachar se envía al cliente una foto del comprobante con el número de rastreo del paquete, para poder hacer un seguimiento de éste.

Tené en cuenta que, en épocas de mayor demanda, pueden surgir demoras por las cuales Mota no se responsabiliza.

También tenés la opción de retirar tu producto en zona Buceo (Rivera y Comercio) de lunes a viernes, previa coordinación.

Luego de realizado el pago se elabora la pieza. El plazo de elaboración se encuentra detallado en la descripción de cada uno y varía entre 3 y 5 semanas.

Y cuando está listo se envía con el método de envío elegido por el cliente.

Recomiendo siempre desembalar el producto enseguida de recibirlo, para evitar que se formen arrugas o se marquen dobleces.

Y si aún no cuenta con lugar definido, mantenerlo colgado, o sobre una superficie horizontal.

Los tapices que tienen flecos, y los flecos de los arcoiris se despeinan en el camino; es inevitable.

Pero no te preocupes, incluyen de regalo un peine de acrílico para peinarlos y dejarlos hermosos.

Luego de hacer esto podés rociarlos con spray fijador de cabello para que se mantengan en su lugar por más tiempo.

Evitar colgar las piezas donde haya mucha corriente de aire para que siempre estén prolijos y peinados.

También debemos evitar el sol directo ya que podría alterar los colores, o provocar manchas en los que son de color crudo.

Todos los pedidos son elaborados especialmente para vos, por lo tanto luego de recibir el producto no tiene cambio ni devolución.

Es un producto personalizado que definimos juntos, podemos hacer cambios durante el proceso de elaboración.

Luego que este listo te envío una foto del producto terminado para confirmar que sea tal cual lo esperabas.

Para remover el polvo mi método preferido es utilizar el rodillo adhesivo quita pelusa.

También podés sacudirlo, ventilarlo al aire libre, o pasar plumero.

Para remover manchas podés utilizar jabón neutro, y un paño mojado con agua tibia.

Recordá no dejar secar al sol directo.

En las piezas de color recomiendo shampoo textil en seco para evitar que se decoloren.

Los flecos , borlas y plumas siempre intentan volver a su posición original de ¨torsión¨. 

Debemos evitar que se mojen, la humedad natural del ambiente también puede afectar.

Para peinarlos es bueno tener siempre a mano tu peine Mota.

Luego los podemos aplanar los hilos con las manos, o pasarle la planchita de cabello.

Por último spray fijador de cabello, para que se mantenga prolijo por más tiempo.